Cambios en la comercialización de hoteles vacacionales
Recientemente he tenido la ocasión de conversar con directivos de una de las cadenas de hoteles vacacionales más importante de España y ver como, muy poco a poco, van "cambiando el chip" en cuanto a la comercialización de sus establecimientos. Un ejemplo.
El hotel vacacional o de costa ha centrado su comercialización tradicional en la venta de sus habitaciones a grandes touroperadores, especialmente Ingleses y Alemanes que vendían los hoteles en paquetes vacacionales que ellos mismos generaban.
Este modelo "tradicional" viene cambiando ya desde hace algunos años aunque ha tardado más en cambiar en algunas zonas de España que en otras. Sin embargo, este cambio ha sido mucho menos visible de lo que parece porque muchas cadenas han seguido dando sus cupos a estos operadores pensando que las seguían vendiendo en paquetes vacacionales pero lo cierto es que muchos de esos cupos se han estado vendiendo (y están) en Internet y en muchos casos como producto hotel "suelto" lo que ha hecho que muchas cadenas hayan perdido control sobre los precios de venta.
Este proceso se ve claramente en las cifras que son impresionantes. Según publica hoy Hosteltur en relación a la encuesta de Movimientos Turísticos en Frontera (FRONTUR),
- El 70% de los turistas que entraron en España lo hicieron sin paquete turístico (un 7% más que en 2006)
- Las llegadas en compañías low cost crecieron un 34%
- El 41% de los turistas reservaron por Internet.
Estos cambios tan claros en el turismo que llega a España también se reflejan muy claramente en el turismo emisor (el de los Españoles que viajan al extranjero). Cada vez se vende más por Internet, cada vez más gente viaja en compañías low cost y cada vez más gente reserva su viaje a medida (como por ejemplo usando nuestro sistema de vuelo+hotel dinámico) en lugar de comprar un paquete cerrado de Touroperador.
Los grandes touroperadores siguen haciendo gran negocio en aquellos destinos en los que controlan el flujo aéreo y en aquellas épocas en que sólo fletando chartes especiales (Puentes, Navidad,...) se puede satisfacer un pico de demanda (que cada vez hay menos porque cada vez viajamos más en todas las épocas y menos en los Puentes). Este control de los touroperadores se mantiene especialmente en Caribe y aún un poco en Canarias en Agosto. Canarias y Baleares son sin embargo, desde mi punto de vista, batallas perdidas para el touroperador debido a la entrada en estas rutas de mucha mayor competencia entre líneas aéreas pero en Caribe costará mucho más que la competencia aérea le haga daño al charter.
En ATRAPALO hemos sido desde siempre especialistas en producto de paquete vacacional de touroperadores y muy buenos clientes de los touroperadores y vamos a seguir apostando por ellos en las épocas y destinos en que tiene sentido pero el potencial de nuestros sistemas de vuelo+hotel que combinan 500 líneas regulares con más de 80 low-cost y más de 40,000 hoteles genera una flexibilidad enorme para que cada uno se haga su paquete y esto está generando una oleada de reservas que hasta a nosotros mismos nos está sorprendiendo.
Y es que, a igualdad de precios, el cliente prefiere montarse el paquete a su medida y esa es una verdad innegable contra la que es inútil luchar.
Visitanos en atrápalo.
