Microsoft + Yahoo = Biiing

Parece que se confirma la alianza de Yahoo y Microsoft en el sector de los bucadores. Una muy buena noticia para todos los internautas ya que la competencia es no sólo buena sino muy necesaria en este sector tanto para acelerar la innovación como para crear alternativas en el PPC.

Sin embargo, Bing necesita invertir mucho y rápido en su buscador. Yo lo uso bastante para comparar resultados y para mi tiene todavía 3 grandes puntos de mejora:

1.- Es malo con el geoposicionamiento de la IP que busca y lo tiene poco en cuenta a la hora de mostrar resultados en mi idioma por defecto. Si estoy en España y busco ABA English me debería devolver la versión española de la web y me muestra antes la inglesa y la francesa.

2.- Tiene que incorporar fácilmente resultados en mapa. Ahora mismo no tienen integrados los mapas. Es imperdonable.

3.- Bing tiene que incorporar el reconocimiento de errores tipográfico en la palabra buscada. Cuando te acostumbras a ello parece mentira que otros buscadores no lo tengan.

En esta batalla de los buscadores, los detalles son fundamentales. O Bing se pone rápido a la altura técnica de Google o no podrá robarle cuota de mercado por mucha campaña de marketing que haga.

Yo confió en que Microsoft invierta lo necesario para plantar cara y se genere una interesante competencia. Veremos...

ACTUALIZACION 16:35
Confirmado! http://www.reuters.com/article/euMergersNews/idUSN2921665320090729

ZAPPOS. Una empresa diferente.

Hoy se ha sabido que Zappos.com, la mayor tienda on-line de zapatos de USA ha sido adquirida por AMAZON por 928 millones de dolares.

He encontrado este video sobre la empresa y me ha encantado. Vale la pena verlo:

• Me ha gustado la visión del CEO y la importancia del clima/cultura de la empresa.
• Me ha encantado la idea de hacer pasar a TODA la empresa por un training de 4 semanas en Atención al Cliente (que importante!!!).
• Me ha sorprendido la idea de ofrecer dinero a la gente que se quiera ir para que se vayan y quedarte sólo con aquellos que SI quieren trabajar contigo (es genial si te lo puedes permitir...)

No me extraña que el 75% de sus ventas sean de clientes repetidores.

PD: También me ha encantado el mail del CEO a toda la empresa para explicar la operación. Dice mucho sobre la cultura de esta empresa.

Crecemos en Chile con ATRAPALO.cl

La semana pasada estuvimos en Chile visitando a nuestro equipo local.

ATRAPALO.cl es todavía una start-up con todo lo que ello implica pero con todo el apoyo desde España las cosas son más fáciles.

Aún estamos desplegando los diferentes productos (por ahora sólo tenemos hoteles, espectáculos, actividades, hostales y escapadas) pero pronto esperamos ofrecer todo nuestro portafolio de productos.

Chile es probablemente el país más estable de la región. Aunque el mercado es pequeño (17 millones de habitantes) es un buen punto de entrada en Latinoamérica. Es un país muy avanzado tanto en términos de penetración de internet como de tarjetas de crédito (especialmente de cadenas comerciales muy desarrolladas en el país) pero el comercio electrónico está todavía empezando (a parte de los supermercados on-line y los vuelos de LAN que ya van a toda máquina).

Ya estamos logrando notoriedad y, a raiz de la visita, hicimos varias entrevistas y aparecimos en varios medios de comunicación como en Las Últimas Noticias. El equipo de Chile es un auténtico lujo. Gente joven muy implicada y rebosante de ilusión. Nada mejor para lanzar un nuevo y ambicioso proyecto.

Lo pasamos muy bien. Chile es un país fantástico y además de trabajar (MUCHO) también tuvimos tiempo para la diversión... ;-)

Lanzamos el redondeo solidario

Acabamos de lanzar un iniciativa solidaria que me hace mucha ilusión poder compartir. Se trata del Redondeo Solidario.

Hace ya tiempo que queríamos hacer algo especial e innovador en relación con la forma de ser solidarios desde ATRAPALO. La actual crisis que vive nuestro país no ha hecho más sensibles (es ahora cuando más necesaria es la solidaridad) así que hemos firmado un convenio con Intermon y otro con Caritas y hemos lanzado el Redondeo Solidario.

La idea es lograr muchas microdonaciones de nuestros usuarios. Ahora cuando compras un vuelo en ATRAPALO (pronto lo extenderemos a más productos) tienes la oportunidad de redondear el precio al euro exacto siguiente y donar esos pocos céntimos a proyectos solidarios. ATRAPALO se compromente a donar la misma cantidad donada en cada caso doblando así la aportación total.

Nos gusta hacerlo de esta manera porque:

1. Ayudamos a concenciar a mucha gente sobre la necesidad de ser solidarios. Se empieza con microdonaciones y luego se va a más. La conciencia social es muy importante.
   
   
2. Logramos mayores donaciones al combinar nuestra solidaridad con la de nuestros ususarios.

Los resultados por ahora son sorprendentemente buenos. La solidaridad desinteresada de la gente sobrepasa las espectativas si se le ponen las cosas fáciles. La verdad es que esto llama al optimismo. Si la gente es solidaria, saldremos mejor de esta crisis.

El Redeondeo Solidario es una iniciativa que hemos lanzados nosotros solos pero no queremos adueñarnos de la idea. Ojalá muchas empresas se adhieran al sistema.

¿Por qué no convences a tu empresa de practicar el Redondeo Solidario?

El trato de ATRAPALO.com

Esta semana hemos lanzado "El trato". Una propuesta diferente que esperamos sea notoria.

Creemos que la gran mayoría de la gente es honesta. También creemos que todo el mundo se merece unos días de vacaciones o pasar un fin de semana fantástico y evadirse de sus problemas cotidianos. Además, nos parece un sinsentido que haya tantos destinos turísticos maravillosos que, si nadie no lo remedia, van a quedar vacíos o desocupados durante este mes de julio. Y, seamos sinceros, nosotros también necesitamos vender. Creemos, por lo tanto, que este trato nos beneficia a todos.

Te vas de escapada o vacaciones sin pagar nada y cuando vuelvas pagas lo que consideras justo. Ese es el trato. Una mezcla de campaña publicitaria y estudio sociológico de comportamiento del consumidor. Veremos que tal resulta.

La podréis seguir on-line en nuestro blog y en la propia web del trato.

Enorme potencial del comercio electrónico en España

Yo soy de los que piensa que el comercio electrónico en España tiene un enorme potencial por desarrollar.

Cuando hablo de comercio electrónico no incluyo los viajes (vuelos, hoteles, etc...) que si tienen alto desarrollo en nuestro país sino a todos aquellos productos físicos que se venden con éxito en otros paises pero no es España (Libros, Electrónica, etc...). Evidentemente existen proyectos exitosos en estas categoría en nuestro país pero su tamaño no está aún en relación con el tamaño del mercado potencial.

Está claro que nuestro modelo comercial en España dificulta el desarrollo del comercio electrónico. Cuando a menos de 500 metros de mi casa y oficina tengo 2 librerías, un FNAC y un PC City y 10 supermercados, ¿porque voy a comprar por Internet y tener que pagar gastos de envío?

Pues bueno, lo cierto es que también hay 25 oficinas bancarias (bueno hoy ya deben ser sólo 20) y no he pisado ninguna en mi vida.

Yo creo que la clave para el éxito del comercio electrónico (y no descubro nada) es que ofrezca algo mejor (y no es el precio) que el comercio tradicional. Si miramos los modelos exitosos en comercio electrónico en España son:

1.- Viajes donde las ventajas en comodidad, ayuda a la selección (opiniones), comparación de precios, etc... ha hecho que el mercado on-line haya crecido muchísimo. Es cierto que además en Internet están los mejores precios pero ese no es el motivo fundamental del cambio en los hábitos de consumo.

2.- Supermercados on-line. Otro de los sectores de los que no se oyen muchas cifras pero que funcionan muy bien. Todos tenemos supermercados de barrio muy cerca pero la comodidad de poder hacer la gran compra del mes por internet y que te la traigan a casa es enorme frente a pasarte 4 horas en una gran superficie cargando productos a lo bestia. El interface de los supermercados on-line aún podría mejorar muchísimo pero estoy seguro de que ya exite una fuerte demanda de estos servicios.

3.- Los outlets on-line son un exitazo. Las cifras de ventas de Privalia, BuyVIP y otros que llevan en España sólo 3 o 4 años son muy buenas y demuestran que si se ofrece algo mejor a lo que hay off-line, el mercado responde.

Para mi, si no compramos más on-line es porque los comercios on-line no ofrecen todavía demasiadas ventajas frente al off-line. Pero necesariamente esto va a cambiar. Esperemos que sea antes de que grandes multinacionales como AMAZON lleguen a nuestro país y proyectos españoles se puedan hacer un hueco.

Yo hace tiempo que le doy vueltas a una idea de comercio on-line... veremos si sale... ;-)

Nuestra campaña de los ATRAPANTES 2008 la más premiada.

Nuestra campaña de marketing 2008 "LOS ATRAPANTES" ha sido la más premiada de nuestra corta historia. La verdad es que casi todos los años hemos recibido premios pero este año nos hemos salido con dos leones de bronce en el Festival Internacional de Publicidad de Cannes.

Hoy he encontrado este video que explica la campaña bastante bien y he pensado que era interesante compartirlo para entender en poco tiempo en qué consistió la campaña.