He encontrado este video sobre la empresa y me ha encantado. Vale la pena verlo:
- Me ha gustado la visión del CEO y la importancia del clima/cultura de la empresa.
- Me ha encantado la idea de hacer pasar a TODA la empresa por un training de 4 semanas en Atención al Cliente (que importante!!!).
- Me ha sorprendido la idea de ofrecer dinero a la gente que se quiera ir para que se vayan y quedarte sólo con aquellos que SI quieren trabajar contigo (es genial si te lo puedes permitir...)
No me extraña que el 75% de sus ventas sean de clientes repetidores.
PD: También me ha encantado el mail del CEO a toda la empresa para explicar la operación. Dice mucho sobre la cultura de esta empresa.
2 comentarios:
Si no lo habeis visto recomiento este link donde hablan como gestionan su almacén, no lo tiene ordenado físicamente.Es impactante.
hola que tal! permítame felicitarlo por su excelente blog, me encantaría tenerlo en mi blog de turismo .Estoy segura que su blog sería de mucho interés para mis visitantes !.Si puede sírvase a contactarme ariadna143@gmail.com
saludos cordiales
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