El pasado 9 de Marzo Yolanda Alfonso, una agente de viajes, presentó una denuncia ante la Fiscalia General del Estado y otros estamentos y parece que recientemente la Fiscalia General le ha dado curso.
El contenido de la demanda radica en que para vender viajes en España hay que tener una licencia de agencia de viajes y estar regido por las reglas del sector que en España está muy regulado.
En nuestro país (y en todo el mundo) hay muchas páginas web que viven del modelo de afiliación. El modelo es sencillo. Consigues atraer tráfico de alguna manera a tu site, en general a través de SEO o de algún servicio tipo comparación de precios y luego reenvias las visitas hacia las webs que venden viajes (líneas aéras, cadenas hoteleras y agencias de viajes on-line) para que los clientes adquieran productos turísticos y si lo hacen, las compañías vendedoras dan una comisión a los afiliados.
El sistema es sencillo y se ha extendido por todo el mundo desde hace años. Nosotros hasta tenemos nuestra propia plataforma de afiliación así que cualquiera puede ganar dinero dirigiéndonos tráfico.
Desde mi punto de vista, está claro que cualquier afiliado que redirija claramente el tráfico hacia la web del que vende y sea en este site donde se hace la venta, no hace nada extraño o cuestinable porque es claro para todos quien vende el viaje así que para mi, no hay caso.
Es cierto que algunos afiliados van mucho más allá y no redirigen el tráfico sino que todo el proceso y la transacción se realiza en su site pero la venta real la hace un tercero pero no es claramente visible. Este caso es más cuestionable porque el cliente debe saber claramente a quien le está comprando y este debe tener la licencia necesaria para realizar su actividad.
Sin embargo, la causa del enfado general de los agentes de viajes es desde mi punto de vista, otro. Es muy fuerte que algunas compañías aéreas , por ejemplo, no le de ni 1 euro de comisión a un agente que le vende un billete y le de 8-12€ a un afiliado que le lleva a un cliente que le compra un billete. La diferencia de funciones es muy escasa pero el cambio de remuneración es bestial y bastante sin sentido. Eso sí, como estas compañías entienden ese gasto de afiliación como inversión de marketing y no como comisiones pues lo hacen tranquilamente.
Yo creo que la denuncia no va a ir a ningún lado pero saca a relucir un sinsentido de que algunas compañías paguen a los afiliados que les traen clientes a la web y no a los agentes de viajes que les venden billetes.
9 comentarios:
Si hay que ser agencia de viajes para vender, que pasa con booking.com ? La cerrarán en España? Aquí siempre dando la nota...aunque entiendo el razonamiento en lo referente a los vuelos, no lo veo en el caso de los hoteles.
Si Booking.com no tiene licencia de viajes en España podría ser un caso de estudio pero en su caso, ¿cómo se define de que paises ha de tener licencia?.
Cualquiera, desde cualquier país del mundo puede reservar un hotel en ATRAPALO. ¿He de tener licencia de agencia de viajes de todos los paises del mundo? ¿quién y cómo define de qué paises he de tenerla?
Creo que no es un tema sencillo...
Es muy sencillo, la Ley dice que donde tenga su domicilio social. Si el domicilio social de la empresa en cuestión está en Tailandia, tendrá que respetar las normas de Tailandia, y pagar los impuestos allí, independientemente de donde venda.
Por otro lado, sí, en España existe regulación turística, por lo tanto para comercializar viajes se necesita ser agencia de viajes.
Un saludo,
Si ya pero ¿qué es comercializar?...
Comercializar: ser prestador de un servicio turístico.
"servicio": cualquier actividad económica por cuenta propia, prestada normalmente a cambio de una remuneración, contemplada en al art. 50 del Tratado de la Comunidad Europea"
"prestador": cualquier persona física con la nacionalidad de cualquier Estado miembro, o residente legal en España, o cualquier persona jurídica o entidad constituida de conformidad con la legislación de un Estado miembro, cuya sede social o centro de actividad principal se encuentre dentro de la Unión Europea, que ofreza o preste un servicio.
Un saludo,
Las agencias de viajes comercializamos servicios turísticos pero no somos los prestadores del servicio.
Para mi el hecho principal sigue siendo el hecho de aclarar perfectamente a quien se le compra el servicio y que esta empresa tenga licencia de agencia de viajes.
En cualquier caso, el hecho de la localización fuera de España es algo complejo de analizar (especialmente si la empresa comercializadora si que está dentro de la comunidad europea).
He visto tu comentario a la noticia de Hosteltur del pacto TUI Ryanair. Me gustaría saber si el recurso que anunciaron a la Sentencia que daba la razón a Atrápalo, realmente lo presentaron, o por el contrario la sentencia ya es firme. Gracias.
La sentencia fue muy clara pero han presentado recurso ante la Audiencia de Barcelona.
Sé que la sentencia es muy clara, y mi maestro (catedrático de derecho mercantil) me ha dicho que dificilmente la revoque la audiencia de Barcelona, pues tiene bastante sustento jurídico.
Escribí en mi blog un artículo sobre la misma, que también ha salido publicada en la Revista del Colegio de Abogados de Granada.
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