Lo que casi nadie sabe de Google Analytics (Parte 4)
Tras los 3 primeros posts en los que he hablado de cómo Google Analytics trata al tráfico directo y cómo asigna visitas y conversiones a los diferentes canales vamos a liarlo todo mucho más hablando de sobre como Google trata las búsquedas que los usuarios hacen de tu site o marca en el propio Google.
En los últimos años ha habido un imparable cambio de hábitos en cuanto al uso de los navegadores. Cada vez menos gente escribe una url en la barra del navegador y utiliza la barra de google del propio navegador (o la home por defecto de Google) para introducir la url que a la que desea acceder.
Es decir, que en lugar de escribir www.atrapalo.com en la barra del navegador, directamente escribo atrapalo en la barra de búsqueda del navegador, voy a la página de resultados de google y pulso sobre el primer link que me sale.
y me diréis... ¿¿¿y que más da si está claro que todo es tráfico directo???. Pues NO para Google eso no es tráfico directo sino que es SEO o SEM según pulsen en un link de búsqueda natural o uno de adwords (porque estés pujando por tu propia marca).
Es cierto que dentro de GA puedes ver el tráfico de SEO y SEM que te trae tu propia marca pero como GA no sabe cuál es tu marca (y tampoco se molesta en preguntartelo al configurar la cuenta de GA) pues no lo trata como tráfico directo.
¿Y esto que importancia tiene?. Pues mucha. Resulta que con la configuración por defecto de Google Analytics, es muy diferente que alguien escriba www.atrapalo.com en el barra del navegador que que lo haga en la barra de búsqueda y luego pulse en un link de SEO hacia atrapalo.
Si escribo www.atrapalo.com en la barra de navegación, para GA es una visita directa y por tanto, si tengo una _utmz valida en mi PC contabilizará esta visita como de la última fuente no directa (almacenada en la _utmz) y no sobreescribirá la cookie y si no tengo _utmz la considerará como directa.
En cambio, si escribo www.atrapalo.com o atrapalo.com o atrapalo en la barra de búsqueda del navegador y luego pulso en el link de SEO para llegar a ATRAPALO, GA contabiliza la visita como visita de SEO sobreescribiendo la cookie _utmz impidiéndome el correcto teórico seguimiento de mis campañas (precisamente lo que quería evitar al no sobreescibibr la cookie _utmz con las visitas de tráfico directo durante el tiempo de validez de _utmz).
La verdad es que un lío IMPRESIONANTE!!!
Los consultores de GA se van a poner las botas con este post porque, de nuevo, van a echar las culpas a los inocentes usuarios de GA que se lo instalan sin entender nada y lo hacen por tanto de forma deficiente.
Yo no soy de los que piensan que de Google conspira con GA para parecer más de lo que es pero si que pienso que fallan en su labor de lograr que los usuarios de GA hagan una buena utilización del mismo y que costaría poco documentar un poco más su funcionamiento e introducir en su configuración una forma de modificar la duracion de _utmz y excluir ciertas keywords de sobreescribir en la cookie sin necesidad de usar crípticas funciones.
A estas alturas ya habréis visto como evitar el problema de las búsquedas de tu marca o dominio. Efectivamente GA provee de otra función para excluir ciertas palabras de sobreescribir la información de _utmz.
Explicación con el tag antiguo y aquí para el tag nuevo de GA y explicación de la función en detalle.
Espero que la explicación sea útil para todos los que quieren tener datos fiables en GA.
8 comentarios:
Si tantos problemas tiene el sistema de Google Analytics a la hora de realizar el seguimiento y monitorización de vuestra página; ¿cómo es que no habéis decidido utilizar otra herramientas más avanzada?
No debemos olvidar que Google Analytics es una herramienta gratuita ofrecida para todo el público, por lo que es lógico que no ofrezcan complejos sistemas de optimización, ya que un grandísimo porcentaje de sus usuarios no tienen interés ni tiempo en realizar análisis y seguimientos avanzados.
Entiendo perfectamente tu preocupación a la hora de descubrir este tipo de configuraciones que GA ofrece por defecto, pero estoy seguro que sabes que puedes, con un poco de trabajo, configurar prácticamente todos los parametros de medición de GA, o incluso optar por una versión de pago como URCHIN que te permitiría guardar toda la información en tus servidores.
Finalmente, te recomendaría no utilizar GA como una herramienta de medición exacta, sino como una herramienta de evolución y análisis de tendencias, ya que en caso contrario, probablemente te seguirás encontrando con incontables sorpresas en los resultados de vuestra página.
nacho, no te equivoques: los "consultores" no les echamos la culpa a los usuarios, sino a las grandes empresas que descubren meses después de instalar sus herramientas (incluso años), que los datos no les cuadran.
google analytics parte con la "desventaja" de ser gratuita: ello implica que poca gente invierta en su configuración, al contrario de lo que pasa con las herramientas de pago.
algunos "consultores" incluso montamos cursos para entidades públicas, a coste ridículo, para que los usuarios aprendan a sacarle el máximo partido a la herramienta. y otros incluso se ponen a escribir un blog dedicado sólo a la herramienta.
dicho esto, totalmente de acuerdo en que la herramienta podría ser mucho más sencilla de configurar, estoy seguro que poco a poco, google la irá mejorando en este sentido. por ejemplo, ahora mismo es muy fácil configurar el seguimiento de búsqueda interna, cualquier usuario puede hacerlo sin tocar el código.
periodicamente, los consultores autorizados de google analytics (GAAC) vamos pasando sugerencias a los desarrolladores de la herramienta, y por supuesto facilitar la configuración está entre las prioridades.
saludos!
Soy uno de los 'pobres usuarios' que va de cabeza, desde hace una semana, cambiando los scripts de Analytics, pero creo que, de momento, solo puedo decir que la culpa ES MIA, SOLO MIA.
Poner a caldo a Google, como se le ha puesto desde aquí (no en este post, pero sí en anteriores) y hacerle responsable de no haber comunicado de mejor manera algo como el funcionamiento de la cookie _utmz, me parece exagerado. Ojo, que he dicho exagerado, ni critíco el contenido, ni las opiniones, ni el texto ni nada de los post anteriores, solo creo que han sido exagerados.
Yo me he aplicado eso de: Manolete, manolete, si no sabes torear pa que te metes.
Hola Nacho,
Te escribo para felicitarte por tus 5 post sobre el Analytics. Ha realizado un muy buena exposición, has explicado como cambiar los parámetros (en Internet no hay otro lugar donde se explique exactamente qué, dónde y por qué como tú lo haces).
Un saludo, has hecho mi trabajo mucho más sencillo.
Gracias Chuy. Esa era la idea.
Nacho si pudieras enviarme un mail a carlos@nexoglobal.net, quiero por favor si puedes me aclares una duda que tengo acerca de los post de GA, especificamente en la parte 4, agradezco de antemano por tu colaboracion, gracias
Carlos,
plantea mejor tus dudas aquí y si puedo te respondo y si no sé la respuesta, tal vez responda otra persona.
Nacho
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