El spam telefónico. ¿Porqué no un filtro anti-spam en el teléfono?
Ayer por la noche mi mujer tenía una reunión de trabajo a última hora así que desde las 19:00 a las 22:00 me encontraba en mi casa solo con mis tres hijos mayores (8, 7 y 5 años) y nuestra hija pequeña de 4 meses.
Cualquiera que sea padre (y el que no, se lo puede imaginar) comprende perfectamente la compleja situación que un hogar familiar soporta en esa franja horaria en la que hay que hacer baños, deberes, jugar un rato y dar de cenar a sus tres hijos mayores mientras la pequeña reclama su biberón llorando a pulmón.
En la cúspide del caos, hacias las 21:00 suena el teléfono. Al cabo de pocos segundo, en los que notas como la llamada es desviada a probablemente algún lejano confín del mundo, una dulce voz sudamericana pregunta por el Señor Ignacio Giral, osea yo. Como ya tengo experiencia, no le doy tiempo a articular ninguna palabra más y le pido amablemente que, trabaje para la empresa que trabaje, apunte en el expediente que no me llamen más porque sea lo que sea que ofrecen no me va a interesar y cuelgo.
A las 21:02 se repite la llamada. Hablo con otra dulce voz sudamericana que trabaja para otra empresa y repito, aún con algo de paciencia, el mismo mensaje y cuelgo.
A las 21:04 se repite otra llamada con otra dulce voz sudamericana. En este caso pregunto para que empresas trabaja y me comenta que para ENDESA. Les repito el mismo mensaje y ya en mal tono les pido que no me llamen nunca más.
A las 21:05 se repite otra llamada con otra dulce voz sudamericana y ya pierdo los estribos. Pregunto para que empresa trabajan y me comentan que para GAS NATURAL y les pido que no me llamen nunca más y a gritos les amenzo con denunciarlos a no sé quien por no sé qué y cuelgo.
Cesaron las llamadas (4 en menos de 5 minutos) y volvió la calma. Por supuesto, me arrepentí inmeditamente de mi actitud, no porque no fuera la que se merecían sino porque la escena ocurrió ante el asombro y perplejidad de mis 4 hijos que me iban preguntando.. ."¿pero quien llama?".
En ATRAPALO nos tomamos muy en serio el SPAM. En primer lugar porque creemos que este tipo de prácticas es perjudicial para nuestra empresa y marca y en segundo lugar por que una dura ley de protección de datos personales nos pesigue. Un simple clic en la parte inferior de cualquiera de nuestros mails y automáticamente estas dado de baja. Nada más fácil.
La empresas de telefonía y eléctricas hacen SPAM telefónico industrializado a nivel global y pasan totalmente del daño que estas prácticas les hagan a sus marcas/negocios. El spam telefónico es muchísimo más intrusivo que por e-mail y no tengo ni idea de cómo darme de baja de estas listas. Supongo que habrá que enviar una carta (quien escribe cartas hoy día???) a no sé que dirección de no sé donde. Averiguarlo para cada empresa me iba a costar un montón de tiempo que no tengo así que seguiré sufriendo el acoso de este spam insoportable.
Si algún día una operadora tiene la genial idea de crear un filtro antispam de llamadas comerciales con el que automáticamente se pueda impedir recibir estas llamadas y en las que poder "marcar" fácilmente números de teléfono como spammers (si lo han hecho con mail no puede ser muy complicado hacerlo con llamadas) para impedir que te puedan volver a llamar ya tienen en mi un nuevo cliente asegurado.
Actualización 24/11:
Por gentileza de Leonidas. Parece que todo está inventado...
16 comentarios:
El otro día llame a vodafone por este tema, en pocas palabras me dijeron que no pueden hacer nada, es una vergüenza.
A MI ME OCURRIÓ ALGO MUY SIMILAR, PERO SOLO EN 2 OCASIONES. El caso es que la factura de movistar de este mes ya avisaba solapadamente de este hecho, pero es tan complicado evitarlo que nadie lo hace. Yo lo intenté llamando al tfno que proponen y nada, no lo cogen. Además tiene el agravante que el número que sale como llamada entrante es el 609, en otra época sinónimo de movistar... que tiempos... creo que voy a pasar total del móvil como sigan así y me haré con uno de tarjeta para emergencias.
y el Spam vía fax en las empresas?
es curioso que nadie lo nombre, pero la verdad es que es otra auténtica lacra.
No contentos con bombardearte con publicidad no deseada encima se permiten el lujo de utilizar tu fax y tu papel para la impresión del folleto.
Te brindo el tema por si te parece digno de reflexión.
saludos y enhorabuena por el blog
qué gran idea! un filtro antispam telefónico xD... deberías ir a patentarlo.
El problema con el teléfono es, como dices, que no hay forma de discriminarlo de forma efectiva, que si no otro gallo cantaría, porque aquí ese spam si que tiene un coste (a excepción de las llamadas, cada vez más de moda, en la que directamente te salta una grabación).
Yo la disputa más agria que he tenido ha sido con una operadora de Orange, que quería que me hiciera cliente suyo cuando ya lo era desde hacía un año... ¡y todavía me discutía que no lo era! Al final le razoné que de acuerdo, que como no era cliente suyo me dedicaría a devolver recibos cada mes... me llamó imbécil y me colgó :(
Completamente surrealista.
@anónimo: yo también he visto el spam por fax, aunque en ese caso, lo que me parece tema de reflexión es la supervivencia de un medio de comunicación tan anacrónico como es el fax.
Manuel,
lo del spam seguro que puede hacerse. Bastaría con que la operadora controlara números de línea que emiten más de 1000 llamadas al día desde Sudamérica. Yo no quiero recibir llamadas de ninguno...
Luego además podría hacerse un sistema basado en los usuarios tipo Gmail. Poner un botón "Marcar como Spam" en el teléfono y si lo pulsa durante una llamada pues no recibo llamadas desde ese número nunca más y la operadora controla por estadísticas cuales son estos números y los cierra.
Es ponerle ganas... lástima que las operadoras ganen tanto dinero con estas llamadas... y también con los faxes...
De todas maneras insisto en que el nivel de intromisión y estrés provocado por una llamada telefónica está muy por encima del mail o el fax y sólo al nivel de los ya extinguidos vendedores puerta a puerta.
Estoy contigo Nacho. No solo realizan las llamadas a unas horas poco corrientes, sino que encima la información que te dan es muchas veces engañosa y con mala educación si intentas colgar.
A mi me han llegado a gritar los de ya.com y los de endesa me mentían descaradamente con el tema de la liberarización.
Eso sí, despues de un monton de llamadas, conseguí que no me llamasen más.
Por otro lado, el otro día descubrí un teléfono gratuito de Movistar para denegar todos los mensajes de publicidad que envian ellos mismos. Es el número 4407.
Saludos
Yo también me apunto al filtro... Supongo que como llaman desde los confines de la tierra les da igual la hora a la que llaman. Yla selección del personal que realiza esas llamadas ¡deben buscar a personas "impertinentemente-persistentes"!
No puedo estar más de acuerdo contigo, sufro esa experiencia varias veces a lo largo del día. He estado unos meses trabajando desde casa y es increíble la deveces que interrumpem llamadas de ese tipo.
Hago lo mismo que tú, les digo que me borren de la lista, pero es inútil.
No pienso tener nunca nada que ver con Orange por ser los más pesadísimos de todos.
A todo hijo de vecino le ocurre con más o menos asiduidad y a mi personalmente me costaba deshacerme de esas llamadas hasta que un día llamaron y lo cogió mi mujer y despues de preguntar quien llamaba les dijo: "Lo siento pero ha fallecido la semana pasada"
Cuando colgó le pregunté quien era y por quien preguntaban.
Preguntaban por mi era una compañía que nos quería vender una conexión de internet.
Desde aquel día las burradas que decimos por teléfono a cada una peor nos da algunas risas.
Ya se que no es la solución pero a falta de otra mejor hay que utilizar el humor...
Teléfonica por una módica cantidad al mes (1 € al mes) bloquea las llamadas entrantes con número oculto que hasta Verano 2008 (más o menos junio o julio) utilizaban estos dptos. telefónicos. Como filtro estaba bien auqnue podrías bloquear llamadas que tal vez si deseabas. Esto lo han detectado las susodichas empresas y ahora sin más son números (tampoco me he dedicado a apuntarlos) visbiles que mayormente empiezan por 95. Escribe más. saludos,
En USA hay algunas maneras de evitar la mayoria de los llamados spam. Una, es no figurar en la guia telefonica. Otra es un dispositivo que detecta cuando una llamada ha sido discada automaticamente ya que los audio spammers en USA discan automaticamente y hablan cuando se establece la coneccion. Este dispositivo detecta eso y les contesta que tu numero esta fuera de servicio. Otra, es pagar por un servicio que hace que los que te llaman tengan que entrar un codigo numerico, que se lo das a todos tus amigos (suegra optativo). Funciona con los llamados de numeros normales y que no sean 800
(en Espana es 0800?). En fin son armas para luchar contra la peste telefonica. En tu caso, hablas con alguien con un suave acento latino... En USA, hay otra plaga peligrosisima...cuando llamas por un problema tecnico en tu ordenador, printer, software etc. te conectan con alguien en la India y ese llamado se torna en una aventura linguistica. La unica forma de terminar con esos flagelos, seria exiliarse con una joven modelo (soy hombre heterosexual). Si la modelo no habla mucho, por ahi, es todo un paraiso.
Si el acoso es tan grave podrías introducir como antispam un código de acceso que redirija la llamada a tu "extensión" o a un buzón de voz, y lo ideal sería que a su vez indicara la proveniencia de la llamada, así algunas podrías deshacerte de ellas sin escucharlas!!! quizás creando tu propio archivo de números indeables???? je je
Claro que necesitarías las complicidad de las personas a las que quieres dar acceso, pues memorizar códigos hoy día que la mente humana tiene disco duros externos como el móvil, resultaría para algun@s complicado,bue! Podrías crear tb un archivo de números deseados, acción-reacción y solo en caso de que te quieran llamar por X motivo desde otro num no habitual, tuvieran que decir....pudiera ser...... nombre y apellido completo o algo así, mejor que sea privado el método porque si está publicado en esta red perdería efectividad.no es así? smack
Con Jazztel puedes bloquear las llamadas ocultas. También gratuitamente, puedes bloquear números concretos.
Yo uso dos técnicas:
Si viene con número oculto descuelgo, respondo, si nadie dice nada pasado 1 segundo, cuelgo. Si era una llamada importante seguro que vuelve a llamar al instante. Si era una llamada automática seguro que pasa al siguiente de la lista y no vuelve a llamar hasta pasado un rato.
Si viene con número identificado guardo ese número en la agenda con "PUBLICIDAD" (o "NO DESCOLGAR"). Y paso de la llamada o descuelgo y cuelgo para que deje de molestar el timbre.
Lo cojonudo de estos faxes basura es que a mi lo mismo me llaman a las 2 de la tarde como a las 3 de la mañana con el consiguiente cabreo y despertar de toda la familia y el sobresalto de que ha podido pasar algo grave a algun familiar. Yo llame cabreado a una empresa de Madrid Target a la diez creo que se llamaba y dejaron de mandarme unos dias pero ahora me llaman con numero oculto y ya no se que hacer.
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