Las tensiones entre el departamento comercial y departamento técnico

De todos es sabido que en casi todas las empresas existen fuertes tensiones entre el departamento comercial y el departamento técnico (IT). En aquellas empresas cómo nosotros en las que TODO depende de IT porque Internet es nuestro canal de comunicación, de comercialización y de prestación del servicio, las tensiones se hacen más fuertes.

Me ha encantado la reflexión de Leonidas, Director Técnico de ABA English, el proyecto de curso de inglés en el que participo sobre este tema y su conclusión clarividente de que estas tensiones provienen de la diferencia de tiempo necesario entre "pensar que hacer" y "hacerlo", sobretodo cuando entre uno y otro paso hay un desarrollo informático de por medio.

En ATRAPALO también nos pasa lo mismo. Es mucho más fácil y sobretodo, mucho más rápido, tener ideas para mejorar los servicios que llevarlas a cabo y por esto las empresas que triunfan en nuestro entorno son las que saben priorizar entras todas las cosas que se les ocurren, cuáles llevar a cabo y cuáles no porque cada vez que decide llevar a cabo un nuevo desarrollo estás decidiendo no hacer otros 10 que quizá se te han ocurrido al mismo tiempo.

Este vídeo que he visto en el blog de Leonidas explica claramente y sin tapujos este conflicto. En ATRAPALO no hemos llegado aún a tanto pero cualquier día las tensiones ocultas pueden estallar...