La gran evasión: un buena campaña viral de BONGO

Conozco personalmente a Meritxell Escarrá, Directora de Marketing de Bongo y hace tiempo me preguntó por que tal funcionaban nuestras campañas de marketing viral.

Veo que han aprendido muy rápido. La campaña que han creado me gusta. La música del video recuerda a Ocean's Eleven y a algún videojuego que ahora no recuero pero me gusta y el concepto global también. Encerrar a 100 personas en el World Trade Center y dar un premio para el que se escape es fantático. Es muy ATRAPALO pero al revés, ESACAPATE!!! Ya me imagino los videos que grabarán durante el evento para reaprovecharlos... espero que no deje ninguna ventana abierta no vaya a haber algún accidente que la gente por un premio es capaz de cualquier cosa.

Podeis ver aquí la campaña y aún estais a tiempo de participar porque mañana es la gran evasión.

Javier Gonzalez-Soria de Google Travel me entrevista en Orlando

He visto que Javier ha colgado en Googel Travel la entrevista que mi hizo hace unos días en la conferencia anual de Phocus Wright en Orlando.

Le entrevista es bastante mala pero en mi defensa he que decir:

1. Le entrevista fue una emboscada en toda regla. Estaba comiendo con él y 5 o 6 personas más y cámara en mano me hizo leventarme y me entrevistó.
2. Las conferencias fueron muy generalistas así que tampoco había ninguna cosa "apasionante" que comentar.
3. Las preguntas, como toda la conferencia, fueron también muy generalistas y ya se sabe lo que dice el dicho "a preguntas generalistas, respuestas insulsas".

Bueno, una vez mostradas todas mis excusas aquí pego el video que no todos los días me entrevista la gente de Google.

Más low cost colaborando con agencias de viajes

Hace ya algunas semanas salto la noticia de que Easyjet iba a introducir su inventario en los GDS's para iniciar la distribución de sus billetes a través de agencias de viajes.

En mis últimas conversaciones con Carlos Muñoz, ex-Consejero Delegado de Vueling hasta hace pocos días, este ya me comentó que Vueling también va a dar el salto al GDS.

Hoy leo otra noticia anunciando un acuerdo entre Jet Blue y Orbitz, Travelocity y Priceline para que estas tres agencias distribuyan billetes de la low cost americana.

La vida da muchas vueltas y los negocios también pero al final, agencias de viajes y líneas aéreas estamos condenadas a entendernos para distribuir billetes de avión de forma eficiente.

1 año en un post. Nuevo concurso de ATRAPALO para Bloggers.

Hoy lanzamos un nuevo concurso para bloggers. Intentamos innovar en las formulas que usamos para hacer nuestra publicidad y vamos a tratar de innovar con un concurso de posts originales sobre lo acontencido en este año 2007 que ya se acaba. Los posts se harán en los blogs de los concursantes y se podrán votar desde allí y tendremos una recopilación de todos los que se publiquen en nuestro blog.

El año pasado hicimos una campaña similiar con cuentos de Navidad y la cantidad y calidad de los textos que recibimos fue impresionante. Esperemos que este año con un hallazgo tan chulo como este, la cosa funcione aún mejor.

Todos aquellos interesados en participar, a estrujarse el coco y a resumir el 2007 en menos de 365 palabras.

Descarga y prueba nuestro curso ABA English

El equipo de ABA English, un proyecto de aprendizaje de Inglés en el que participo, ha desarrollado una versión ejecutable de la primera lección del curso para que todo el que quiera pueda descargársela de forma gratuita y probarlo todo el tiempo que quiera con todas las funcionalidades desarrolladas en este curso de inglés.

Este ejecutable nos permitirá estar presentes en los canales de descargas como Softonic y Download y poder así dar mayor difusión a nuestros servicios.

Para todos los que esteis interesados, este es el link para descargar el programa. A los que lo prueben, agradecería feed back sobre lo qué os parece este nuevo método para aprender inglés.

Vuelve el hombre ATRAPADO. Concursa y viaja mañana mismo.

Hoy vuelve a ATRAPALO nuestro hombre atrapado. Tras el éxito de la temporada pasada, nuestro hombre atrapado ha vuelto cargado de premios para que podamos seguir zarandeándolo.

Ahora además, se puede hablar con él a través de "El blog del hombre atrapado". Se le puede animar, quejarse, decirle lo que uno realmente piensa de él o pedirle pistas para averiguar cómo ganar el premio.

Hoy mismo hay un hallazgo muy aptetitoso para viajar mañana a Lisboa. Sólo aptos para los que viajan con poco equipaje y tienen alta disponibilidad.

Espero que os guste.

Experimentos de Eye Tracking

En ATRAPALO tratamos continuamente de mejorar la usabilidad de nuestra web. Tanto desde el punto de vista de los contenidos (dónde es más efectiva la publicidad, que contenido en la newsletter atrae más visitas) como de los procesos de compra.

Una de las técnicas que periódicamente nos ofrecen es la de los estudios de eye tracking. Esta técnica permite estudiar dónde fija la mirada y por cuanto tiempo un usuario cuando visita nuestra web. Es muy importante a la hora de sacar conclusiones sobre dónde ubicar las partes importantes de nuestro contenido de cara a mejora la conversión.

Hemos estado tentados a hacer estudios de este tipo y quizá lo hagamos en un futuro cercano aplicándolo a algunas páginas claves en concreto pero creo que, en general, lo más interesante de esta técnica son las concluiones generales que se han obtenido y que pueden aplicarse en general al diseño de webs.

Esta es la lista extraida del post de Seth Godin (en orden alfabético):

• Ads in the top and left portions of a page will receive the most eye fixation.
• Ads placed next to the best content are seen more often.
• Bigger images get more attention.
• Clean, clear faces in images attract more eye fixation.
• Fancy formatting and fonts are ignored.
• Formatting can draw attention.
• Headings draw the eye.
• Initial eye movement focuses on the upper left corner of the page.
• Large blocks of text are avoided.
• Lists hold reader attention longer.
• Navigation tools work better when placed at the top of the page.
• One-column formats perform better in eye-fixation than multi-column formats.
• People generally scan lower portions of the page.
• Readers ignore banners.
• Shorter paragraphs perform better than long ones.
• Show numbers as numerals.
• Text ads were viewed mostly intently of all types tested.
• Text attracts attention before graphics.
• Type size influences viewing behavior.
• Users initially look at the top left and upper portion of the page before moving down and to the right.
• Users only look at a sub headline if it interests them.
• Users spend a lot of time looking at buttons and menus.
• White space is good.

Nuevo modelo económico mixto de Expedia con los hoteles

Como ya comenté en mi anterior post, Expedia ha anunciado un acuerdo a largo plazo con Intercontinental en el que se establece un modelo mixto de remuneración entre comisión y pay per click (PPC) en los resultados de búsqueda.

Este cambio NO supone que las visitas salten a la web de Intercontinental sino, simplemente, que se cambia el modelo de remuneración de comisión pura a comisión + PPC. Expedia, de hecho, lleva años cobrando a los hoteles por posicionamiento en su web y lo único que hace ahora es pasar el modelo publicitario en su red a PPC.

Esta medida también es una manera de monetizar las visitas que tiene de usuarios que buscan hotel, que ven las fichas del hotel pero que, finalmente, van a la web de la cadena hotelera a reservar directamente.

Este sistema de cobro a los proveedores por PPC en los resultados no lo han inventado ellos y otras muchas empresas lo usan desde hace tiempo.

Noticia ampliada en Hotel Marketing.

Reunión anual 2007 de Phocus Wright en Orlando.

Ya de vuelta tras el viaje a Orlando de la semana pasada y sin rastros del pesado jetlag (dolor de cabeza todo el fín de semana) paso a comentaros lo que me pareció el evento.

En cuanto a organización y peso de los ponentes un 10. Una organización perfecta en un entorno envidiable (el resort tenía 2 campos de Glof y el último día hasta nos dio tiempo a tirar una bolas en un campo de prácticas) y un lista de ponentes impresionante. Los CEO's de Expedia, Orbitz, Kayak, Travelocity, Priceline, Zillow, un VP de Google y bastante más personas muy interesantes.

Los asistentes eran básicamente Americanos lo que hace que el evento sea muy centrado en el mercado en USA y se hable muy poquito de Europa.

Los contenidos fueron bastante pobres. En general cada ponente habla de su empresa y un poco del tema central de "Braving de Long Tail" pero el problema es que es un tema tan amplio que da para hablar de muchas cosas. Demasiadas. Además, pocos CEO's cuentan cosas innovadoras porque, evidentemente, de tenerlas se las guardan para ellos.

El primer día de la conferencia "salto" la noticia de los cambios en el modelo de relación comercial de Expedia con las cadenas hoteleras y la firma del acuerdo en esta linea con Intercontinental Hoteles. Al día siguiente, el CEO de Expedia no tubo más remedio que explicar en que consistía, sin entrar en detalles, y confirmó que en el nuevo acuerdo con IHG incluirá el desvio de visitas a la web de venta directa de la cadena con un modelo de PPC. La verdad es que no sabemos mucho aún de este acuerdo pero es un cambio de estrategia en toda regla que puede que se acabe propagando por el mercado tanto en hoteles como en vuelos. Se abre un interesante camino que veremos a dónde llega.

Update 20/11:
Hoy comentando el movimiento con varios colegas del sector me comentaban la opción de que realmente Expedia no desvie visitas a IHG sino que modifique su modelo de comisiones por un modelo mixto con menor comisión más PPC en los resultados de las búsquedas pero haciendo siempre la reserva en Expedia. Lo he estado pensando y creo que sería lo más lógico. No cambiaría tanto el modelo y simplemente Expedia logra un acuerdo con IHG con menor comisión pero se abre una vía de ingresos adicional relacionados con el PPC y por tanto con la visibilidad que Expedia de a Interconti en sus páginas de resultados de búsquedas.

Posting desde la conferencia anual de Phocus Wright en Orlando

Este año nos hemos animado a cruzar el charco y asistir a la conferencia anual sobre turimo on-line que organiza Phocus Wright en Orlando, Florida.

La verdad es que ver a los peces gordos del turimos on-line mundial impresiona menos de lo que esperaba.

Ahora mismo esta en el estrado Steve Barnhart, CEO de Orbitz y esta mañana han pasado por aqui desde Michelle Peluso, CEO de Travelocity hasta Tim Armstrong Presidente de advertising de Google.

Estoy posteando desde la blackberry y resulta un poco pesado asi que cuando vuelva prometo un post con lo mas interesante sobre el tema cental del evento "Braving the long tail", algo si como sacar provecho de la larga cola, es decir, de tener muchos productos que se venden a pocas personas cada uno... Algo que solo internet permite hacer de forma eficiente.

Iberia perderá 100 millones de euros de ingresos por culpa del AVE

Hace tiempo que se habla del impacto que la entrada en funcionamiento del AVE Barcelona-Madrid tendrá en las cuentas de Iberia y de las otras compañías que operan esta línea y ya comenté en un post reciente las diferentes versiones de ambas compañías sobre la cuota de mercado que se trasladará del avión al tren.

Hoy Expansión publica un interesante artículo en el que trata de cuantificar estas cantidades en base a las cuotas de mercado y la experiencia con la ruta Madrid Sevilla dónde el AVE ya tiene una cuota de mercado superior al 80%.

Según Expansión, el funcionamiento del AVE (y se entiende que funcionará cuando haga el trayecto a más de 300kph) tendrá un doble efecto sobre el puente aéreo:
1.- Perdida de pasajeros que cambien de medio de transporte.
2.- Reducción del precio medio por billete para poder competir.

En cualquier caso, le mejora de la competencia repercute como siempre en mayor poder de elección para los usuarios y por tanto una reducción de precios y que las compañías que quieran competir tenga que espabilarse para dar un mejor servicio por un menor precio, algo que hace tiempo que no pasa con Iberia y el Puente Aéreo.

TA podría estar preparando la salida a bolsa de eDreams

Hace ya algunas semana que Financial Times anunció las intenciones de TA Associates de sacar a bolsa a eDreams. Sin embargo, incomprensiblemente, la noticia no ha tenido ninguna repercusión en prensa Española así que está claro que proviene de algún peridista de investigación de FT en Londres más que de la propia compañía.

TA compró eDreams el año pasado por 153M€ y ahora pretende sacar a bolsa con una valoración estimada de $500m. Si lo logran es un negocio más que redondo porque obtendrían plusvalías superiores al 100% en un solo año. Un negocio impresionante. El artículo también comenta que quizá la bolsa no sea la única salida posible y que pueda haber una venta a un socio industrial o el "traspaso" a otro fondo.

Entre estos movimientos entorno a eDreams y los recientes de Rumbo parece claro que 2008 va a ser un año movidito en nuestro sector.

Estudio de persuabilidad de tiendas on-line

Esta semana Multiplica ha "liberado" un estudio sobre "persuabilidad" de tiendas on-line. Es un documento muy interesante que podéis visuarlizar aquí.

Multiplica ha inventado el concepto "persuabilidad" como la orientación del diseño y usabilidad hacia la persuasión al cliente/usuario para que lleve a cabo las tareas que queremos (venta, registro, etc...). Creo que orientar su empresa hacia un sólo concepto como es la "persuabilidad" es un gran éxito por parte de Multiplica y les permite tener un posicionamiento muy claro en el mercado.

El hecho de liberar un informe es una genial estrategia de "persuabilidad" de Multiplica. Una vez finalizada su explotación a través de la venta del estudio (si lo han vendido a alguien), con la liberación se logra una difusión mucho mayor logrando una excelente difusión que refuerza el posicionamiento de Multiplica como "los expertos" en persuabilidad.

Felicidades por el informe (muy completo) y por la "liberación".

Ya es oficial. Rumbo.com está en venta.

Hace semanas que corría el rumor de que Rumbo estaba en proceso de venta. Amadeus, dueño del 50% de la compañía anunció que iba a desprenderse de los activos no estratégicos de cara a "limpiar" su balance de cara a una potencial salida a bolsa en 2008.

Hoy Expansión confirma la noticia con un largo artículo que anuncia este proceso y detalla la situación del sector y las últimas transacciones que han habido. En este artículo indica también los que consideran son los posibles interesados pero ahí no se cuanto hay de verdad y cuanto de inventiva porque disparan en todas direcciones. Los agrupo en 3 grupos:

1.- OTA's competencia:

• Expedia. Hay que decir que Expedia ha hecho muy poquitas compras en el mundo. Es cierto que en España tiene una presencia muy reducida pero no suele ser su estilo. También es cierto que necesita crecer y que en USA lo tiene complicado así que le puede interesar.
• eDreams. Adquirida por un fondo americano el año pasado (TA Associates) y que cuando se compró se decía que quería liderar la consolidación del mercado en el de OTA's en el sur de Europa. TA hizo un gran desembolso y el de Rumbo no será pequeño. Podría tener sentido de cara a obtener una masa suficiente para la salida a bolsa que es la estrategia que TA busca como desinversión más rápida y segura.

2.- Los industriales de toda la vida:

• Orizonia. El grupo que se formó tras la venta del negocio de agencias y touroperadores de Iberostar a Carlile y que tiene un claro objetivo de crecer en agencias on-line. Ya tienen ViajesIberia y se quedaron Viajar.com a precio de saldo (aunque a George Sans le está costando un montón darle la vuelta a un proyecto con inercia negativa). Orizonia está muy centrada en Vacacional y Rumbo vende básicamente billetes de avión así que el encaje no es sencillo. Carlayle invirtió mucho dinero y busca hacer crecer el grupo para desinvertir y una on-line potente podría hacerle interesante pero creo que no tienen mucha fé en el futuro de las OTA's independientes y pujarán bajo.
  
• Marsans. Apostando fuerte por su propia marca en el on-line y habiendo enterrado bastantes millones con la idea de mundoviaje.com (del que ya no oigo hablar) puede estar interesada por crecer de golpe en el on-line aunque para mi, lo que tiene más sentido es que apuesten por su propia marca.
• Globalia. En la misma situación que Marsans, apostando por su marca Halcón y quemando dinero con su proyectos 100% internet como es Pepetravel.

3.- Fondos de capital riesgo:

• Hablan de Advent que ya invirtió en Venere.com en Italia.

Mi sensación es que los periodístas de Expansión, como en otras ocasiones, no tienen en realidad ni idea de quien está de verdad interesado en comprar Rumbo y disparan en todas direcciones a ver si aciertan.

Mi opinión personal es que en estas ocasiones, los capitales riesgo suelen ser más atrevidos que los grupos industriales así que yo apuesto por uno de ellos. Dentro de industriales y competencia, les doy alguna opción a Orizonia y eDreams porque, al final, ambos son propiedad de un capital riesgo tratando de "engordar" la empresa para salirse luego a toda velocidad en la bolsa.

EasyJet quieren vender através de agencias sin dar comisión y cobrando fees

Una noticia alucinante que aparece hoy en Hosteltur. EasyJet quiere distribuir a través de las agencias sin pagar comisión y cobrando fees. Destaco un párrafo de las declaraciones del Director General para el Sur de Europa

"A este respecto, Muñoz asegura que “easyJet mantendrá su estrategia comercial de venta directa. Añadiendo un cargo por canal de venta, nos aseguramos de que nuestra web sigue siendo nuestro canal primario de distribución y de que nuestras tarifas siempre serán más baratas cuando se reserve directamente a través de nuestro portal”. “Sin embargo –añade-, aún con el cargo de punto de venta, las plazas que easyJet venda a través de los GDS seguirán siendo notablemente más bajas que las que ofrezca cualquier aerolínea tradicional”."

Osea, quieren poner toda su disponibilidad en Amadeus y Galileo pero sin dar comisiones y cobrando unos fees a las agencias muy altos ( 7,5 euros por un trayecto, 12 por un ida y vuelta y 15 por una conexión de tres o más segmentos). Según ellos, por supuesto no es para la venta vacacional sino para las agencias centradas para empresas que según ellos son el 85% de los puntos de venta (¿de dónde sacarán estos datos?) y que se pueden permitir vender los billetes a las empresas más caros de lo que Easyjet los vende en su propia web.

Todo esto me parece alucinante. Ni el 85% de las agencias viven de las empresas, ni las empresas tienen un pelo de tontas para comprar por un canal más caro. Yo la verdad, no entiendo nada de esta política comercial de Easyjet y desde luego, espero que ninguna agencia acepte pagar fees por vender billetes de una compañía. Ya sería lo último que habría que ver. Como siempre, la atomización del sector de agencias frente a la concentración de líneas aéreas juega en nuestra contra.

Rajoy propone privatizar AENA

Ayer leía en La Vanguardia que Rajoy piensa privatizar la gestión del Aeropuerto del Prat y desmantelar AENA si gana las próximas elecciones de forma que la gestión de los aeropuertos dejara de depender de un ente público (privatizado por definición) y pasara a ser una entidad privada.

Esta propuesta es demasiado generalista para juzgarla porque no aclara si todos los aeropuertos los gestionaría una misma empresa privada o si por contra, habría varias compañías privadas gestionando diferentes aeropuertos y, por tanto, compitiendo en el mercado de las líneas aéreas para atraer el máximo de pasajeros y de rutas internacionales. Tampoco explica como los gobiernos, central y autonómicos, controlarían la gestión de estas empresas que darían un servicio público tan importante.

Estas propuestas de privatización, muy criticadas por Carod Rovira, con completamente consecuentes con la política económica del PP y como la derecha liberal entiende la separación entre gestión pública y privada. Que la gestión sea privada no significa necesariamente que puedan hacer lo que le de la gana ni que no haya un "control" de los diferentes gobiernos sobre la gestión pero una gestión privada y despolitizada en manos de profesionales en lugar de funcionarios estoy convencido que sería un paso adelante hacia la mejora de la eficacia en la gestión de estas intalaciones tan importantes para el país.

Nuevo diseño en ABA English

Hace pocos días lanzamos la nueva versión de ABA English, la web de cursos de inglés en la que ando metido y que ya he comentado en algunas ocasiones.

En las últimas semanas hemos eliminado una serie de bugs del sistema para estudiar inglés y ahora con un diseño más profesional y efectivo estamos ya notando mejorías muy interesantes en los índices de conversión.

A veces parece mentira las mejoras en conversión que se consiguen con un diseño más atractivo. Y es que el diseño es importante, no tanto por que sea bonito o no sino porque un buen diseño transmite seriedad y profesionalidad y por tanto, prestigio y confianza y esto hace que muchos más visitantes prueben nuestro sistema para aprender inglés.

Si estáis interesados en clases de ingles o en hablar inglés no dejéis de visitar este nuevo proyecto. Hay inglés básico, inglés intensivo, inglés avanzado e inglés para empresas. Cientos de ejercicios de inglés para aprender inglés a distancia.

Uruguay compra 100,000 ordenadores del proyecto One Laptop per Child

Ya he hablado algunas veces en este blog del proyecto One Laptop per Child. Un proyecto cuyo objetivo es producir PC's a precios muy económicos para ponerlos al alcance a los niños del tercer mundo.

El proyecto, como todos, tiene algunos detractores que piensan que ese dinero podría dedicarse a otros fines más productivos para el tercer mundo pero yo pienso que una cosa no quita la otra y es una manera innovadora de ¡¡¡HACER ALGO!!! en lugar de lamentarse y criticar lo mal que lo hacen las ONG's, la Iglesia, la Cruz Roja y el Banco Mundial. Y es que criticar y criticar cualquier iniciativa es una coraza perfecta para justificar la indiferencia.

Hoy leo que Uruguay ha hecho el primer pedido de 100,000 laptops. Bravo!!!. Se fabricarán en China y pese a que al final costarán 188$ en lugar de 100$ me sigue parienciendo una genial iniciativa.