Nuestra campaña de marketing 2008 "LOS ATRAPANTES" ha sido la más premiada de nuestra corta historia. La verdad es que casi todos los años hemos recibido premios pero este año nos hemos salido con dos leones de bronce en el Festival Internacional de Publicidad de Cannes.
Hoy he encontrado este video que explica la campaña bastante bien y he pensado que era interesante compartirlo para entender en poco tiempo en qué consistió la campaña.
Hoy se inaugura la nueva Terminal 1 del aeropuerto del Prat de Barcelona. Se inaugura hoy porque hoy es el día en que los políticos van a hacerse la foto de rigor pero el primer vuelo no saldrá de esta terminal hasta mañana miércoles 17 de Junio. Esta nueva terminal es una infraestrutura necesaria para descongestionar el aeropuerto del Prat y dotarlo de la capacidad necesaria para poder seguir desarrollandose adecuadamente y poder así competir en condiciones con el resto de aeropuertos de Europa.
Se habla mucho de que con esta terminal se quieren lograr más vuelos directos de Barcelona a destinos de larga distancia y esta idea resulta muy interesante. Sin embargo, para lograrlo, hay que tener en cuenta varias cosas.
Pasamos por un momento de crisis muy aguda. En el sector de las compañías aéreas la situación es casi apocalíptica. La semana pasada tuve la ocasión de escuchar una charla sobre la situación del sector por parte del Director Comercial Global de British Airways y realmente se han dado las condiciones para una "perfect storm". Meses con el petroleo desbocado (ahora vuelve a subir tras una enorme caida de hace meses). Montañas de pedidos de aviones en curso que si se han de cancelar supondrán enormes perdidas. Retracción de la demanda y casi-desaparción de la clase Business (la que da beneficinos en estas líneas aéreas). Ante esta crisis, lograr que suba la oferta de vuelos desde Barcelona no será sencillo.
Los vuelos de larga distancia los operan las líneas aéreas regulares. Todos los intentos de vuelos transoceanicos low cost han fracasado hasta la fecha. La rentabilidad de los vuelos de las líneas de larga distancia se fundamenta hoy en las plazas Business y para que haya demanda de plazas Business debe haber empresas y trabajadores con necesidades de viajar. Estas empresas no se implantan o empiezan a viajar de hoy para mañana así que es necesario que la oferta esté disponible durante suficiente tiempo para que la demanda pueda aprovecharla. No sé si me explico. Si mañana Spanair pone un vuelo directo Barcelona-Houston, la demanda de empresas será baja. Sin embargo, si lo mantiene durante 3 años, es probable que empresas en Houston se planteen abrir su oficina comercial en Europa en Barcelona y que empresas de Barcelona se planteen viajar a Houston con mayor asiduidad. Esta no es una demanda de hoy para mañana y para desarrollarse necesita tiempo y estabilidad/garantías en las rutas.
Es por este motivo, que si queremos tener un aeropuerto competitivo en vuelos directos de larga distancia, tenemos que apoyar desde todos los frentes a las compañías que se implanten en Barcelona y traten de desarrollar estos vuelos. Es necesario apoyarlas para que puedan aguantar la oferta el tiempo necesario para que se desarrolle la demanda y tanto las entidades públicas como los empresarios y entidades privadas y por supuesto AENA deben dar todas las facilidades a estas empresas para que se animen a hacerlo.
La nueva Terminal es una inversión faraónica pero creo que Barcelona lo necesitaba desde hace mucho tiempo. A ver si aprovechamos a tope esta oportunidad.
Unos videos para celebrarlo...
Cómo todo el mundo ya sabe, Pep Guardiola, entrenador del Futbol Club Barcelona, pidió a un periodista de TV3 que le preparara un video de motivación para pasar a los jugadores antes de la final de la Champions del pasado 27 de Mayo.
Yo soy culé de toda la vida, no voy a esconderlo, pero quería comentar este video desde el punto de vista de la lección de managment que supone en cuento a la gestión y motivación de equipos. Estos son los aprendizajes que yo extraigo de todo esto.
1.- A la gente no se la motiva con dinero. Los futbolistas del Barça ganan más dinero del que podrán gastar en tres generaciones. A todo el mundo nos motiva lo mismo. Los sentimientos. El sentirse parte de un grupo. Los objetivos ambiciosos.
2.- Pep no hizo el video. Se lo pidió a un amigo de TV3 al que dio rienda suelta. Saber rodearse de talento y delegar genera buen trabajo como este video.
3.- Los timings son importantes. Pep eligió el momento perfecto. Después del calentamiento en el campo, retiró al equipo, lo encerró en el vestuario, apagó las luces y pasó el video. Video perfecto en el momento perfecto.
4.- Pep pidió explicitamente que en el video se viera a TODOS los jugadores. Algunos de los que salen no han disputado ni un minuto esta temporada. Da igual. Somos un equipo. Todos somos importantes. Todos ganamos y perdemos juntos. (Hacemos lo mismo en nuestras empresas?)
5.- Los que buscan la suerte la consiguen. Cuando los jugadores salían al campo, un cantante de opera interpretaba la misma canción con la que acaba el video. Ni Guardiola hubiera imaginado una conexión mejor entre el vídeo y la entrada en el campo.
6.- Los detalles son importante. Está claro que el Barça no ganó el partido por este video pero los detalles son importantes y muchas veces determinan los éxitos. A mi claro, como culé, se me pone la piel de gallina al verlo pero me imagino que el impacto que en ese momento supuso para los jugadores tuvo que ser impresionante.
Aquí os lo dejo para los que aún no lo hayáis visto:
Yo me tomo un Donut de chocolate con un café con leche muchas mañanas. Si, ya sé que no es muy sano pero algún vicio hay que tener.
Desde hace algunas semanas, en lugar de traerme el donut en un plato, tal cual, me lo traen en una fantástica cajita de plástico que yo mismo abro. Encuentro que es un packaging ideal para los supers. En los bares también es un fantástico avance tanto en conservación (se embasa supongo al vacío) como en higiene porque no hay riesgo de que lo toque un camarero de manos semilimpias o una mosca deje sus larvas en él.
Sin embargo, para mi, pedir un donut en el bar ha perdido todo su encanto. Tener que abrir una caja de plástico para sacar el Donut le ha hecho perder su encanto de "bollo" y pasa a ser un producto de supermercado. Antes competía con el croissant, con una palmera, incluso con las tapas o los bocadillos en los bares pero ahora ya es otra cosa con aspecto mucho más industrial y de supermercado que artesanal y de pastelería. Ya supongo que le resto de pastas son igual de industriales y que encima son menos higiénicas que el nuevo Donuts pero estamos hablando de emociones y no de análisis racionales.
Para mi es como si en lugar de pedirlos en la barra hubiera que comprarlos en una máquina de vending. El Donut sería el mismo pero la experiencia de compra sería radicalmente diferente.
Además, si son exactamente iguales a los que venden en el super pocos metros más arriba, cada vez se hace más difícil justificar el diferencial de precios. Al menos que me abran la caja y me lo sirvan el en plato con una servilletita de papel no???
Los hábitos de compra son mucho más emocionales e impulsivos de lo que queremos reconocer y nunca hay que obviar esas emociones.
En fin, ojalá me equivoque y este cambio dispare las ventas en bares pero si yo fuera Director de Marketing de Panrico y la venta en bares fuera importante, me estaría tirando de los pelos.
Ayer un montón de gente de ATRAPALO disfrutó del estreno de Traces de Les 7 Doigts de la Main. Viendo el video del espectáculo me sabe muy mal habérmelo perdido.
Si quieres, puedes verlo en Barcelona con 50% de descuento reservando en ATRAPALO esta semana. Creo que la oferta vale mucho la pena...
Yo no soy de los que cree que el móvil servirá para todo en el futuro. He hablado de ello en posts pasados y considero que el tamaño de pantalla y el uso del teclado determinará que servicios se usarán en el movil, cuales deberan cambiarse para que se puedan usar en el movil y cuáles no funcionarán nunca en el móvil.
Este creo que puede ser uno de los que SI triunfe en el móvil. Solo le falta que el móvil lea el código de barras del artículo y haga la búsqueda de forma automática (seguro que alguien ya lo ha inventado).
El pasado 9 de Marzo Yolanda Alfonso, una agente de viajes, presentó una denuncia ante la Fiscalia General del Estado y otros estamentos y parece que recientemente la Fiscalia General le ha dado curso.
El contenido de la demanda radica en que para vender viajes en España hay que tener una licencia de agencia de viajes y estar regido por las reglas del sector que en España está muy regulado.
En nuestro país (y en todo el mundo) hay muchas páginas web que viven del modelo de afiliación. El modelo es sencillo. Consigues atraer tráfico de alguna manera a tu site, en general a través de SEO o de algún servicio tipo comparación de precios y luego reenvias las visitas hacia las webs que venden viajes (líneas aéras, cadenas hoteleras y agencias de viajes on-line) para que los clientes adquieran productos turísticos y si lo hacen, las compañías vendedoras dan una comisión a los afiliados.
El sistema es sencillo y se ha extendido por todo el mundo desde hace años. Nosotros hasta tenemos nuestra propia plataforma de afiliación así que cualquiera puede ganar dinero dirigiéndonos tráfico.
Desde mi punto de vista, está claro que cualquier afiliado que redirija claramente el tráfico hacia la web del que vende y sea en este site donde se hace la venta, no hace nada extraño o cuestinable porque es claro para todos quien vende el viaje así que para mi, no hay caso.
Es cierto que algunos afiliados van mucho más allá y no redirigen el tráfico sino que todo el proceso y la transacción se realiza en su site pero la venta real la hace un tercero pero no es claramente visible. Este caso es más cuestionable porque el cliente debe saber claramente a quien le está comprando y este debe tener la licencia necesaria para realizar su actividad.
Sin embargo, la causa del enfado general de los agentes de viajes es desde mi punto de vista, otro. Es muy fuerte que algunas compañías aéreas , por ejemplo, no le de ni 1 euro de comisión a un agente que le vende un billete y le de 8-12€ a un afiliado que le lleva a un cliente que le compra un billete. La diferencia de funciones es muy escasa pero el cambio de remuneración es bestial y bastante sin sentido. Eso sí, como estas compañías entienden ese gasto de afiliación como inversión de marketing y no como comisiones pues lo hacen tranquilamente.
Yo creo que la denuncia no va a ir a ningún lado pero saca a relucir un sinsentido de que algunas compañías paguen a los afiliados que les traen clientes a la web y no a los agentes de viajes que les venden billetes.
Uno de los principales motivos que me empujó a promover el proyecto ABA English de cursos de inglés on-line era que lo concebía como un proyecto global con el que poder vender servicios de formación de inglés en todo el mundo.
Hoy desde ABA ya tenemos alumnos en 53 países lo cuál es todo un hito en nuestra corta historia.
En este primer trimestre de 2009 las visitas desde fuera de Europa ya suponen el 54% del total y los alumnos que prueban el curso provienen ya en más de un 70% de fuera de Europa (la conversión a probadores del curso es más del doble fuera de Europa que en Europa).
Me hace especial ilusión comprobar el interés por nuestros servicios en el Norte de África dónde tanto en Marruecos como en Argelia, Egipto, Túnez y Arabia Saudí tenemos buenos ratios de alta de alumnos y en Japón que lidera las ventas en Asia. Cuando podamos traducir la web y el curso a más idiomas, el crecimiento está garantizado.
Este primer trimestre de 2009 lo hemos cerrado multiplicando las ventas por cuatro respecto a 2008 y alcanzando holgadamente el break-even del proyecto que ya esperamos mantener de forma continuada. La clave ha sido el continuo crecimiento de la venta a particulares y el despegue en inglés para empresas donde ya estamos colaborando con Novartis, La Caixa, Celsa y muchas más...
En fin, buenas expectativas para un proyecto con gran potencial.
Tenemos que ayudar a los hoteles. La demanda ha caido por esta crisis que nos rodea y tenemos que incentivar el consumo y romper con el pesimismo reinante.
Hemos hablado con cientos de hoteles y hemos conseguido que más de 300 no den 100.000 noches gratis en ofertas 2x1, 3x2 y 4x3. Nada mejor para ser más optimista que una escapada a un buen hotel por mucho menos de lo que vale.
Aprovéchalas
Yo soy de los que cree que la psicología de masas pesa cada día más en la economía global. Antes los estados de ánimo de la gente dependían de cada país porque los ciclos económicos eran independientes pero la actual globalización de la economía y de los medios de comunicación ha creado una psicología de masas global que nos afecta a todos y que marca el ritmo de la economía mundial.
Digo todo esto porque no quiero caer en el pesimismo pero las noticias de hoy son poco alentadoras para el sector del turismo, especialmente en España:
